Європейська авіація звикла говорити мовою маршрутів, флотів, аеропортів і пасажиропотоку. Але новий брифінг Європейської парламентської дослідницької служби показує інший центр системи: людей, які піднімають літаки в небо, обслуговують аеропорти, керують повітряним рухом і щодня тримають на собі безпеку сектору.