Упродовж останніх років європейська туристична галузь пережила серйозні випробування — від пандемії COVID-19 до фінансових криз і банкрутств великих туроператорів. Ці події виявили вразливість мільйонів громадян, які залишалися без компенсацій, інформації та правового захисту.