Повномасштабна війна зробила очевидним те, що раніше сприймалося як зручність: цифрові сервіси є критичною інфраструктурою держави. Коли зруйновані адміністративні будівлі, порушені логістичні ланцюги, а мільйони громадян змінюють місце проживання, саме цифрові інструменти забезпечують безперервність взаємодії людини з державою.