Війна навчила Україну швидко діяти, витримувати надлюдське навантаження і брати відповідальність у найважчі моменти. Але відбудова вимагатиме іншої сили — здатності почути людину до того, як її проблема перетвориться на статистику, протест або нову суспільну травму. Емпатія в державному управлінні — не сентиментальність і не слабкість.